Работа с ЦА и грамотная настройка аккаунт-бота: отвечают эксперты
Компания: Login Casino
Как и анонсировали прежде – ответы от экспертов-участников онлайн-вебинара от Login Casino «Арбитраж трафика: что это и как с ним работать в гемблинге?».
В течение двух дней, 29 и 30 мая, ряд экспертов, в числе которых юристы, специалисты в области аудита рекламного трафика, арбитража, предприниматели, выступали с докладами на разные темы. Читатели Login Casino во время трансляции вебинара писали в чате свои вопросы. Представляем ответы специалистов.
Отвечает Вячеслав Устименко, основатель юридической компании LawBoot
• Что можете рассказать о рынке Беларуси?
Я могу смело сказать, что рынок развивается. Появление регулирования создает позитивный фон для регистрации бизнеса на территории РБ. Регулирование достаточно строгое, а система права непрецендентная, что всегда создает дополнительные риски для бизнеса. Какими-то финансовыми показателями (CAC, ARPU, LTV и др.) я не владею, да и если бы владел, вряд ли бы смог озвучить, так как все клиенты подписывают с нашей компанией NDA. Средний чек явно ниже, чем в Великобритании или Германии, но стоимость «входа» на рынок РБ и конкуренция значительно ниже.
• Какая ответственность предусмотрена за ведение деятельности онлайн-казино на территории Российской Федерации?
Уголовная, так как на территории РФ запрещен гемблинг без местной лицензии. Более того, VISA и MasterCard, а также местные банки блокируют транзакции с MCC-кодом «гемблинг». Следовательно, если казино принимает платежи с пластиковых карт резидентов РФ (которые эмитированы банками РФ) – это дополнительное нарушение.
• Будут ли клиенты возвращаться в казино, если AppStore или Google Play заблокировало приложение?
Все зависит от маркетинговых инструментов, но в любом случае часть аудитории будет потеряна. Крупные игроки не зря вкладывают серьезные бюджеты в brand awareness (узнаваемость бренда).
• Что будет, если вебмастер разместил реферальные ссылки на казино у себя на сайте и домен попал в блок Роскомнадзора?
Мы, естественно, не представители госорганов и не имеем доступа к конфиденциальной информации, но нужно понимать, что у каждого органа есть своя цель. Цель Роскомнадзора – не поиск нарушителя, а блокировка веб-сайта на уровне интернет-провайдеров.
Отвечает Даниил Варига, руководитель отдела SMM в компании Smile-Expo
• Как нужно работать с целевой аудиторией? Нужна ли классификация и работа с каждой отдельно?
Если рассматривать разношерстность ЦА на конкретном проекте, то ее необходимо изначально поделить на две потенциальные, первая – это экспоненты, вторая – посетители.
Сбор первой происходит путем парсинга тематических сайтов по гео проекта. В основном это сайты компаний (например, в сфере iGaming это компании, которые занимаются разработкой софта, CPA-сети, интерактивных игорных заведений). Все собранные контакты обрабатываются отделом продаж и сегментируются по роду деятельности компании. Работа с данной аудиторией имеет свои нюансы, в подробности вдаваться не буду.
Работа с посетителями ведется как онлайн (через сайт и доступные digital-каналы), так и через офлайн-поиск и общение с потенциальной аудиторией (звонки). На самом сайте посетители также могут разделяться на потенциальных экспонентов и посетителей по ряду поведенческих факторов. Например, посещение определенных связок страниц, реакции на разные триггеры на сайте, брошенные корзины и заявки.
• Расскажите, как грамотно вести аккаунт бота?
Единовременно используется 2-3 рекламных кабинета под все проекты, в зависимости от риска уйти в бан. Условно это зеленый, желтый и красный. Зеленые аккаунты имеют высокий социальный траст и ведут только полностью легальные тематики без связей с серой и черной зоной (AI Conference, IoT, WEGAME, Connected Car Conference etc.). С такими аккаунтами мы фактически не имеем проблем и не используем их для остальных проектов. Всего трех зеленых аккаунтов достаточно, постоянно крутится один-два, и один «в отлежке» ведет редкую социальную активность.
Желтые аккаунты используются на проектах, где есть тематики спикеров или же экспоненты, связанные с разными типами запретов. На такие аккаунты иногда падают жалобы в «Фейсбук»/ «ВКонтакте», реклама может не запуститься, если не пройдет по нормам сообщества. Тут уже есть гораздо больший риск, поэтому необходимо вести постоянную активность в социальных сетях. Таких проектов меньше, и активности одного аккаунта хватает, но всегда есть еще два подогретых на подхвате, чтобы не оставаться без рекламного трафика и не прерывать туннель ремаркета с канала.
Красные используем на проекты вроде RGWeek или Blockchain & Bitcoin Conference, где тематика и ключи полностью или частично под запретом (в зависимости от гео проекта). Красные аккаунты слетают довольно быстро, мы используем множество вариаций фарма аккаунтов, через LinkenSphere, например, с сохранением прокси и фингерпринтов для каждого бота. Еще используем телефоны с приложениями типа Parallel space (их можно ставить по нескольку на телефон), это позволяет регистрировать и вести больше аккаунтов. iOS предпочтительнее, но и телефоны на Android – это тоже работает и дает хорошие результаты (используем только мобильный Интернет).
В социальных сетях команда в основном переписывается с бот-аккаунтов, вступает в группы, пишет комментарии, лайкает публикации и так далее. Аккаунты лежат перед использованием от двух недель до месяца, в запасе есть всегда минимум 8-10 аккаунтов, на прогрев с проектом выходит еще два три аккаунта. Главное для ботов – это не лезть сразу в рекламный кабинет, а вести нормальную социальную активность, схожую с обычным пользователем.
Отвечает Константин Новофастовский – руководитель сервиса аудита рекламного трафика ClicFrog.ru
• Практика показывает, что тип рекламы CPM-CPA-CPC не оправдывает своих вложений. Как здесь быть уверенным, что будет наиболее эффективно?
Любая реклама тарифицируется так или иначе. Чтобы понять эффективность, нужно переводить все источники в деньги, а не общие числа. Правильно настроенная сквозная аналитика – must have для любого вида бизнеса.
• Чего стоит обходить в работе с трафиком?
Обходите рекламные сети с непонятной бизнес-моделью и слишком низкими ценами. Бесплатный сыр есть только в мышеловке.
• Какой CPA-трекер лучше всего использовать?
Рекомендую использовать трекер, который умеет выгружать траты напрямую по API из рекламных сетей.
• Что такое кликандер?
Вид рекламы, когда рекламируемая страница открывается при любом клике на странице паблишера.
