ЭР-Телеком Холдинг проводит проектную трансформацию ключевых бизнес-процессов обслуживания клиентов
Компания: Проектная Практика
Компания ЭР-Телеком (бренд Дом.ru) уже более 3-х лет сотрудничает с нашим учебным центром в части подготовки проектных специалистов. За это время мы обучили более 500 человек и более 20 раз побывали в Перми, Рязани, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге.
Но наш последний визит в Пермь стал особенным, потому что не был напрямую связан с обучением. С 16 по 18 декабря бизнес-тренер учебного центра «Проектная ПРАКТИКА» Денис Ковтуненко провел для коллег стратегическую сессию по действующей программе проектов «Трансформация ключевых бизнес-процессов обслуживания клиентов холдинга».
В течении трёх дней команда программы на реальных кейсах отрабатывала взаимодействие между проектами по ключевым вопросам, среди которых: совершенствование совместного календарного планирования, управление рисками, управление стейкхолдерами, управление коммуникациями.
За три дня сессии были проведены 12 различных деловых игр и активностей. Участники спорили, аргументировали, соглашались, «прокачивали» друг друга, вырабатывали общие стратегические позиции, получая мощный синергетический эффект.
Программа трансформации имеет для ЭР-Телеком стратегическое значение. А занятия, на 100 % ориентированные на практику, позволили получить от сессии максимальный эффект.
«Нас с ЭР-Телекомом связывают давние партнёрские, даже можно сказать дружеские, отношения. Я прекрасно помню, как в 2016 году с Алёной Турдаковой – руководителем проектного офиса обсуждали зарождающуюся проектную культуру в Холдинге и строили первые планы по обучению проектного персонала. За эти три с половиной года Алёна с коллегами сделали потрясающий рывок в развитии корпоративной системы управления проектами! Они большие молодцы! И мне очень отрадно и приятно осознавать, что мы явились частью этого успеха! И вот теперь мы с ЭР-Телеком планируем придать новый импульс нашему партнёрству: запустить программы стратегических сессий по действующим проектам Холдинга. Верю, что новый этап сотрудничества пойдёт на пользу обеим сторонам!» - Денис Ковтуненко, бизнес-тренер УКЦ «Проектная ПРАКТИКА».
АО ЭР-Телеком Холдинг (бренд Дом.ru) – один из ведущих независимых операторов телеком-услуг в России. Является поставщиком quadro-play услуг: широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ, телефонной связи, а также видеонаблюдения и Wi-Fi.
